Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών

Η Pharma Group ωθούμενη από την πελατοκεντρική της αντίληψη  προσφέρει υψηλού επιπέδου υπηρεσίες στα συνεργαζόμενα φαρμακεία , με στόχο την άμεση εξυπηρέτηση. Ο δυναμικός επαγγελματισμός του προσωπικού έρχεται να επιβεβαιωθεί μέσα από τα πλέον σύγχρονα Τηλεφωνικά Κέντρα που με γνώμονα την ορθή διαχείριση των κλήσεων προάγουν την  αμεσότητα στην επικοινωνία ενώ παράλληλα η άρτια μηχανογράφηση ,υποστηριζόμενη από τη CSA, επιταχύνει τις διαδικασίες διακίνησης των φαρμακευτικών και παραφαρμακευτικών προιόντων.

Συγκεκριμένα το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών σε κάθε φαρμακαποθήκη του δικτύου Pharma Group στελεχώνεται με έμπειρο προσωπικό με στόχο την άμεση ανταπόκριση στις ανάγκες του φαρμακοποιού. Οι κύριες αρμοδιότητες του συγκεκριμένου τμήματος είναι οι εξής:

•  Διαχείριση Παραλαβών
• Διαχείριση Πωλήσεων
• Διαχείριση Επιστροφών

Παράλληλα η Pharma Group ενθαρρύνει την ηλεκτρονική συνεργασία με τα φαρμακεία μέσω του εκσυγχρονισμένου τεχνολογικού εξοπλισμού και του ιδιόκτητου web-server στην Καλαμάτα.